В контексте современной разработки ПО ресурсом является «когнитивный труд» разработчиков и менеджеров. Использование И И для написания кода и генерации документации по продукту (например,
PRD из PAF) снижает удельную стоимость запуска новой инициативы. Согласно парадоксу Джевонса, это не приведет к сокращению штата, но может вызвать рост спроса на новые, более сложные продукты и эксперименты, которые ранее были экономически нецелесообразны. ИИ способен сменить коннотацию фразы «опять космолёт придумали» с негативной на позитивную.
Вполне возможно, что нас ждёт эпоха космолётов.Отдельно отмечу фразу из абзаца выше про документацию по продукту. Я считаю, что фактор ИИ будет ключевой поворотной точкой операционной модели управления менеджера. Не только потому, что большее число продуктовых команд будут создавать более качественные артефакты, а потому что меняется сам смысл понятие «подготовить документ по продукту». Он исчезнет. Вместо документации по продукту менеджеры будут создавать
«цифровой профиль продукта», представляющую собой совокупность количественных (метрики из систем аналитики) и качественных артефактов (тот же PRD). Это единая точка информации о продукте, сквозная для всей компании и исключающая разные точки зрения разных отделов. Максимальный уровень централизации и прозрачности информации. Взаимодействовать с этим профилем менеджеры (и скорее всего другие роли) будут скорее автоматически через систему агентов, чем вручную. Фактически, это аналоги claude. md как для продукта, так и для процессов работы с ним.
Пока одни
предрекают закат продактам, я, наоборот, вижу здесь рассвет. Фокус менеджеров перейдет именно на уровень выше, окончательно сбросив оковы product development наследия, которое подмочило репутацию менеджеров продуктов скрамом.
Это станет фундаментом новой операционной модели компании, которая будет единственным способом конкуренции в эпоху, когда скорость, с которой можно догнать продукт конкурента, становится мгновенной.
То есть компании на самом деле будут конкурировать не продуктами даже, а контекстом и моделями управления им. У кого лучше собран контекст его продукта и реализована ИИзация работы с ним, тот и будет лидером на рынке. Этот же тезис озвучен в
статье Ральфа Йохама, одного из пионеров Scrum, которого я хаял в прошлом абзаце.
Во время чтения модуля по продуктам на MBA в ДВФУ, я привожу фразу, что скорость развития бизнеса ограничено скоростью развития его руководителя. Цифровой профиль убирает это бутылочное горлышко.
Сами технологии ИИ, если отбросить фактор влияния на эффективность менеджера, также привнесут две новых компоненты в работу с продуктами. Во-первых, уже появился
новый класс потребителя — интеллектуальный агент с собственным поведением и потребностями, которые придётся учитывать при проектировании продукта. То есть в дополнении к потребителю (владелец потребности), покупателю (принимающему решение о покупке и владельцу бюджета) и пользователю (кто непосредственно взаимодействует с продуктом), добавится роль, которую можно назвать «секретарь» или «адъютант». Логика работы с ней точно такая же, как с классическим потребителем, но добавляется новая сущность «поручения», т. е. правила, которые потребитель задал агенту при делегировании ему задач, и которые напрямую будут влиять на взаимодействие агента с продуктом. В конечном итоге — с самим клиентом.
Во-вторых, внедрение ИИ в продукты это не просто автоматизация тех же самых функций, которые были раньше — появились новые метафоры взаимодействия пользователя с продуктом, которых просто не существовало в классическом ПО.