Problem Backlog
Любой продукт своим функционалом предлагает решение каких-то конкретных проблем клиентов.
Артефакты и документы
Перечень проблем / спроса / болей клиентов
Беклог проблем потенциальных или текущих клиентов, связанный с тем, как они решают свои задачи вне контекста конкретного решения, и которые продукт призван закрыть.
Перечень бутылочных горлышек продукта
Беклог проблем пользователей, связанный с тем, как они решают свои задачи при помощи продукта.
Модели и инструменты
Jobs-To-Be-Done
Формат описания потребностей клиентов, в котором основной акцент стоит на контексте, при котором возникают эти потребности. Формат был предложен как альтернатива user story и смещает фокус с особенностей портрета клиента на контекст работы, которую ему нужно выполнить, и почему эта работа для него важна.
Автор модели: Anthony W. Ulwick
Эксперты: Clayton Christensen, Alan Klement, Chris Spiek, Bob Moesta, Jim Kallbach.
Полезные книги:
● Jobs to be Done: Theory to Practice (Anthony W. Ulwick)
● Jobs to Be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation (Wunker, Wattman, Farber)
● Intercom on Jobs-To-Be-Done
Полезные сайты:
● https://jtbd.info/
● http://jobstobedone.org/
Полезные статьи:
● Что такое Jobs-To-Be-Done и Job stories (Анна Булдакова)
● Jobs-To-Be-Done концепция - как привлечь новых пользователей (Анна Булдакова)
● Гайд по JTBD: книги, статьи, видео (Александра Клименко)
Автор модели: Anthony W. Ulwick
Эксперты: Clayton Christensen, Alan Klement, Chris Spiek, Bob Moesta, Jim Kallbach.
Полезные книги:
● Jobs to be Done: Theory to Practice (Anthony W. Ulwick)
● Jobs to Be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation (Wunker, Wattman, Farber)
● Intercom on Jobs-To-Be-Done
Полезные сайты:
● https://jtbd.info/
● http://jobstobedone.org/
Полезные статьи:
● Что такое Jobs-To-Be-Done и Job stories (Анна Булдакова)
● Jobs-To-Be-Done концепция - как привлечь новых пользователей (Анна Булдакова)
● Гайд по JTBD: книги, статьи, видео (Александра Клименко)
Полезное из библиотеки
