Sergey Tikhomirov © 2018
Collecting Feedback
Систематический и периодический сбор фидбека и хотелок от заинтересованных лиц. Со стороны клиентов и пользователей это может быть страница приложения в магазине, форумы и чатики на сайте, тикеты из технической поддержки, «передачи» от клиентов из коммерческого департамента и даже комменты в статьях и публикациях. Внутри компании этом может быть: корпоративная социальная сеть, разговоры в курилке, специальный email для хотелок, периодические встречи департаментов и т.д.
Артефакты
Перечень обратной связи от клиентов в разрезе каналов + её квалификация
Перечень обратной связи от коллег в разрезе каналов + её квалификация
Made on
Tilda